आइए समझते हैं, दुनिया भर में क्लाउड स्टोरेज सुविधा पहुंचाने में, ड्रॉपबॉक्स की भूमिका को

जौनपुर के नागरिकों, क्या आप जानते हैं कि, ड्रॉपबॉक्स (Dropbox), अमेरिकी कंपनी ड्रॉपबॉक्स, इंक. द्वारा संचालित एक फ़ाइल होस्टिंग सेवा (File hosting service) है। ड्रॉपबॉक्स की स्थापना 2007 में, ड्रू ह्यूस्टन (Drew Houston) और अराश फ़ेरडोसी (Arash Ferdowsi) द्वारा एक स्टार्टअप कंपनी के रूप में की गई थी। इसमें सीड एक्सेलेरेटर (Seed accelerator) – वाई कॉम्बिनेटर (Y Combinator) से प्रारंभिक पूंजी थी। 2023 में, ड्रॉपबॉक्स का राजस्व 2.50 बिलियन अमेरिकी डॉलर था। इससे यह दुनिया में सबसे बड़ी क्लाउड स्टोरेज सेवा (Cloud storage service) कंपनियों में से एक बन गया। तो, इस लेख में, ड्रॉपबॉक्स के बारे में बात करते हैं, और जानते हैं कि, यह कैसे काम करता है। फिर, हम इसकी उत्पत्ति पर कुछ प्रकाश डालेंगे। उसके बाद, हम उन कारकों को जानेंगे, जिन्होंने ड्रॉपबॉक्स को विश्व स्तर पर प्रसिद्ध डिजिटल कंपनी के रूप में उभरने में सक्षम बनाया। इसके बाद, हम यह समझने की कोशिश करेंगे कि, ड्रॉपबॉक्स की रेफ़रल मार्केटिंग (Referral marketing) रणनीति ने इसकी प्रारंभिक वृद्धि को कैसे सुनिश्चित किया। अंत में, हम इस कंपनी द्वारा सामना किए गए, कुछ सुरक्षा मुद्दों का पता लगाएंगे।

ड्रॉपबॉक्स क्या है?

ड्रॉपबॉक्स, एक क्लाउड-आधारित फ़ाइल स्टोरेज और सहयोग प्लेटफ़ॉर्म है। यह उपयोगकर्ताओं को फ़ाइलों और फ़ोल्डरों (Folders) को ऑनलाइन संग्रहीत करने, और उन्हें इंटरनेट कनेक्शन के साथ किसी भी डिवाइस से पहुंच योग्य बनाने की अनुमति देता है। इसकी स्थापना, 2007 में ड्रू ह्यूस्टन और अराश फ़ेरडोसी द्वारा की गई थी, और तब से इसने 600 मिलियन पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को प्राप्त किया है।

ड्रॉपबॉक्स के साथ, उपयोगकर्ता, क्लाउड पर फ़ाइलें अपलोड कर सकते हैं, उन्हें उपकरणों में सिंक ( Syncing files) कर सकते हैं और उन्हें दूसरों के साथ साझा कर सकते हैं। यह फ़ाइल सिंक्रनाइज़ेशन (Synchronization), फ़ाइल शेयरिंग (File sharing) और बैकअप (Backup) जैसी सुविधाएं भी प्रदान करता है। उपयोगकर्ता, वास्तविक समय में दस्तावेज़ों पर सहयोग कर सकते हैं, परिवर्तनों को ट्रैक कर सकते हैं, और वहां टिप्पणियां छोड़ सकते हैं।

ड्रॉपबॉक्स कैसे काम करता है ?

ड्रॉपबॉक्स एक सरल अवधारणा है, लेकिन, इसने फ़ाइलों को साझा करने और इंटरनेट व्यापार में क्रांति ला दी है। इसकी शुरुआत के बाद से, इसी तरह की सैकड़ों समान सेवाएं जारी की गई हैं, जो एक ही फ़ाइल-साझाकरण आधार की पेशकश करती हैं।

ड्रॉपबॉक्स आपके कंप्यूटर या डिवाइस पर, एक फ़ोल्डर बनाकर काम करता है, जो स्वचालित रूप से क्लाउड के साथ सिंक करता है। इसका मतलब यह है कि, ड्रॉपबॉक्स फ़ोल्डर में, फ़ाइलों में किए गए किसी भी परिवर्तन को स्वचालित रूप से अपडेट किया जाएगा, और क्लाउड में सहेजा जाएगा। यह किसी भी डिवाइस से फ़ाइलों तक आसान पहुंच के साथ-साथ दूसरों के साथ फ़ाइलों को साझा करने की क्षमता के लिए भी अनुमति देता है।

उपयोगकर्ता, वेबसाइट के माध्यम से अपने ड्रॉपबॉक्स खाते में लॉग इन करके, या ड्रॉपबॉक्स एप्लिकेशन का उपयोग करके इंटरनेट कनेक्शन के साथ, किसी भी डिवाइस से ड्रॉपबॉक्स में  संग्रहित अपनी फ़ाइलों तक पहुंच सकते हैं। 

ड्रॉपबॉक्स कैसे शुरू हुआ ?

ड्रू ह्यूस्टन, 2007 में, ई–मेल और यू एस बी ड्राइव (USB drives) की सीमाओं से निराश थे, जब यह फ़ाइलों को साझा और संग्रहीत करने के लिए बाज़ार में आया था। उन्होंने महसूस किया कि, विभिन्न उपकरणों और प्लेटफ़ॉर्मों में फ़ाइलों तक पहुंचने और साझा करने के लिए, बेहतर तरीके की आवश्यकता थी। इसलिए वे ड्रॉपबॉक्स के रूप में, एक क्लाउड-आधारित स्टोरेज समाधान लेकर आए। 

ह्यूस्टन ने केवल तीन महीनों में ही, ड्रॉपबॉक्स का एक  कामकाजी मूलरूप बनाया, और इसे दोस्तों और परिवार को दिखाना शुरू कर दिया। इस पर अत्यधिक सकारात्मक प्रतिक्रिया थी। इस प्रतिक्रिया ने ह्यूस्टन को 2008 में, सार्वजनिक रूप से ड्रॉपबॉक्स को लॉन्च करने के लिए प्रोत्साहित किया।

ड्रॉपबॉक्स का प्रारंभिक संस्करण, सरल और उपयोग करने में आसान था। यह सादगी और उपयोग में आसानी, एक प्रमुख विक्रय बिंदु थी, क्योंकि उस समय अन्य क्लाउड स्टोरेज समाधान अधिक जटिल थे। 

ड्रॉपबॉक्स ने जल्द ही, एक वफ़ादार उपयोगकर्ता आधार प्राप्त किया। 2011 तक,  ये सॉफ़्टवेयर, 50 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुंच गया था, और इसका मूल्य, 4 बिलियन अमेरिकी डॉलर था। आज, ड्रॉपबॉक्स में 600 मिलियन से अधिक पंजीकृत उपयोगकर्ता हैं, और यह एक प्रमुख क्लाउड स्टोरेज और सहयोग मंच है। इसका उपयोग, दुनिया भर में व्यक्तियों और व्यवसायों द्वारा किया जाता है।

कौन से कारकों ने, ड्रॉपबॉक्स को एक वैश्विक ब्रांड के रूप में उभरने में सक्षम बनाया ?

1.) सरल इंटरफ़ेस (Interface) और उपयोग में आसानी:

ड्रॉपबॉक्स ने अपनी वेबसाइट और उत्पादों पर एक अद्वितीय उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान किया है, जहां केवल ऐसे तत्व है, जिनकी उपयोगकर्ता को सबसे अधिक आवश्यकता होती है। हम आसानी से कह सकते हैं कि, नई पीढ़ी के प्रतियोगी, इस संबंध में ड्रॉपबॉक्स की सफ़लता से प्रेरित हैं।

2.) वाइड प्लेटफ़ॉर्म सपोर्ट (Wide Platform Support) और असीमित साझाकरण संभावनाएं:

जल्द ही, ड्रॉपबॉक्स ने अपने  उत्पादों को विभिन्न ऑपरेटिंग सिस्टम (Operating systems) और मोबाइल उपकरणों के लिए उपलब्ध कराया। इस कारण, वे ऐसे कई उपयोगकर्ताओं तक पहुंचे, जिनसे इसके प्रतिद्वंद्वी अपरिचित थे। उपयोगकर्ता अन्य डिवाइस में मौजूद अंतर के बारे में चिंता किए बिना, अपनी फ़ाइलों को साझा कर सकते हैं। इस प्रकार, उन्होंने रेफ़रल चेन में किसी भी विराम का अनुभव नहीं किया।

3.) अद्वितीय रेफ़रल संरचना: 

आम तौर पर, कई उपयोगकर्ता, केवल रेफ़रल उपहार के लिए, अपने दोस्तों के साथ भी उत्पादों को साझा करना अनैतिक पाते हैं। ड्रॉपबॉक्स ने, उपयोगकर्ताओं को अपने दोस्तों के साथ बातचीत करने के लिए, एक मज़ेदार और कुशल तरीके के रूप में, अपने रेफ़रल प्रोग्राम को डिज़ाइन किया। इस प्रणाली में, अपने दोस्तों को ड्रॉपबॉक्स की सिफ़ारिश करने वाले उपयोगकर्ताओं ने, मुफ़्त स्टोरेज स्पेस अर्जित किया। हालांकि, उपयोगकर्ताओं ने इन उपहारों के मौद्रिक मूल्य पर विचार नहीं किया, क्योंकि वे इन उपहारों को कई तरीकों से भी पेश करते हैं। 

4.) एक गहराई से नियोजित विकास विपणन रणनीति: 

ड्रॉपबॉक्स ने सबसे लोकप्रिय विपणन विधियों का उपयोग न करते हुए, कंपनी, उद्योग और लक्ष्य उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे प्रभावी तरीके खोजे। इसलिए, उन्होंने अपने उत्पादों और बिक्री यात्रा के अनुरूप, एक समग्र विकास विपणन रणनीति लागू की। एक बार जब उन्हें सही तरीके मिल गए, तो उन्होंने बाज़ार और उनके उत्पादों की निगरानी करना जारी रखा, और लगातार अपनी लंबी और अल्पकालिक योजनाओं में सुधार किया।

ड्रॉपबॉक्स की रेफ़रल मार्केटिंग रणनीति ने, इसकी प्रारंभिक वृद्धि को कैसे प्राप्त किया ?

ड्रॉपबॉक्स की प्रारंभिक वृद्धि, काफ़ी हद तक एक अत्यधिक प्रभावी रेफ़रल मार्केटिंग रणनीति द्वारा हुई थी। पारंपरिक विज्ञापन पर भारी खर्च करने के बजाय, कंपनी ने अपने उपयोगकर्ताओं को, सेवा के लिए रेफ़रल किए गए प्रत्येक मित्र के लिए, मुफ़्त अतिरिक्त स्टोरेज स्पेस की पेशकश की।

यह प्रोत्साहन, शक्तिशाली प्रेरक साबित हुआ, क्योंकि, इसने न केवल मौजूदा उपयोगकर्ताओं को ड्रॉपबॉक्स के बारे में प्रसिद्धि दिलाई, बल्कि, अतिरिक्त स्टोरेज के रूप में मूर्त मूल्य भी प्रदान किया।

उत्पाद की अंतर्निहित वायरल प्रकृति (चूंकि उपयोगकर्ता अक्सर ही, गैर-ड्रॉपबॉक्स उपयोगकर्ताओं के साथ फ़ाइल साझा करते थे) के साथ, रेफ़रल कार्यक्रम, संयुक्त रूप से कंपनी को अपने शुरुआती वर्षों में तेज़ी से बढ़ने में मदद करता है।

इसके लॉन्च के दो साल बाद, 2009 तक, ड्रॉपबॉक्स पहले ही, एक मिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं को एकत्र कर चुका था।

ड्रॉपबॉक्स द्वारा सामना किए गए सुरक्षा मुद्दे:

1.) 2011 - ड्रॉपबॉक्स पासवर्ड बग (Password bug): 

ड्रॉपबॉक्स पर पहला कलंक, जून 2011 में आया। एक बग के कारण, लगभग चार घंटों की अवधि के लिए, ड्रॉपबॉक्स सिस्टम किसी भी पासवर्ड को स्वीकार कर रहा था। अर्थात, कोई भी किसी भी खाते तक पहुंच प्राप्त कर सकता था, जब तक कि वे उपयोगकर्ता नाम या ईमेल जानते थे। 

2.) 2012 - ड्रॉपबॉक्स ब्रीच (Dropbox breach): 

जुलाई 2012 में, ड्रॉपबॉक्स ने बताया कि, कुछ  उपयोगकर्ताओं के नाम और पासवर्ड अन्य साइटों से चोरी हो गए थे, और फिर ड्रॉपबॉक्स का उपयोग करने के लिए, इनका उपयोग किया गया था। तब, 68 मिलियन पासवर्ड से समझौता किया गया था। इसके खिलाफ़, ड्रॉपबॉक्स ने अनधिकृत पहुंच को कठिन बनाने के लिए, सुरक्षा उपायों को लागू करके जवाब दिया। 

3.) 2013 - प्रिज़म आरोप (PRISM allegations): 

जब 2013 में, संयुक्त राज्य अमेरिकी सरकार, प्रिज़म कार्यक्रम के माध्यम से दुनिया भर के लोगों पर जासूसी कर रही थी, तब इसमें ड्रॉपबॉक्स का भी नाम था। 

4.) सामग्री या कंटेंट के बिना साझा किया गया डेटा: 

जुलाई 2018 में किए गए, एक हार्वर्ड अध्ययन में, हज़ारों लोगों के सहयोगी प्रयासों का उपयोग, डेटा बिंदुओं के रूप में किया गया था। उपयोग किया गया यह डेटा, दरअसल, ड्रॉपबॉक्स से लिया गया था, और इसमें शामिल लोगों को पूछा भी नहीं गया था।

5.) 2022 - फ़िशिंग अटैक की वापसी (Phishing attack): 

नवंबर 2022 में एक बार फिर, एक ड्रॉपबॉक्स कर्मचारी की जानकारी, एक फ़िशिंग अटैक के दौरान, चोरी हो गई थी। इस बार, हमलावरों ने गिटहब (GitHub) साइट को लागू किया, जहां डेवलपर्स अपना कोड   संग्रहित करते हैं। इस मामले में, चोरों ने ड्रॉपबॉक्स कर्मचारियों के साथ-साथ, ग्राहकों से संबंधित ईमेल और पासवर्ड भी चुराए थे। यहां ध्यान दिया जाना चाहिए कि, यह गिटहब ही था, जिसने इस हमले को हरी झंडी दिखाई। 

संदर्भ

https://tinyurl.com/43ss2f64

https://tinyurl.com/mryx7hty

https://tinyurl.com/4pb3p7fz

https://tinyurl.com/jr962j3t

https://tinyurl.com/mtru78fb

मुख्य चित्र : Wikimedia