कोविद -19 के महामारी परिणामस्वरूप डिजिटलीकरण में तेजी

कोविड-19 (Covid-19) महामारी की वजह से विश्व भर में हुए तालाबंदी ने लाखों लोगों को घर से कार्य करने पर विवश कर दिया, इसने कई संगठनों के लिए कर्मचारियों को एक सुरक्षित प्रणाली (secure system access) प्रदान करने की एक तत्काल चुनौती उत्पन्न की। साथ ही इसके चलते कागजी लेनदेन, व्यक्तिगत मीटिंग (Meetings), व्यवसाय यात्रा और अन्य "सामान्य" दिन-प्रतिदिन के संचालन को डिजिटल (Digital) बनाने की आकस्मिक आवश्यकता नजर आने लगी। डिजिटल युग उत्पादकता में वृद्धि, कंपनियों को नए विचारों, प्रौद्योगिकियों, नए प्रबंधन और व्यवसाय प्रतिरूपों को उजागर कर रहा है और बाज़ार पहुंच की नई प्रणालियों का निर्माण कर रहा है। साथ ही यह सब अपेक्षाकृत कम लागत पर प्रदान किया जा रहा है।

वहीं तेजी से डिजिटल परिवर्तन ने संगठनों को महामारी के दौरान प्रतिक्रिया देने और पनपने में सक्षम बनाया है। हालांकि महामारी से पूर्व ही कुछ संगठनों द्वारा डिजिटलीकरण को अपने कार्य का हिस्सा बना दिया गया था, उदाहरण के लिए, कोविड-19 से पहले ही सहकार्यता तकनीकों पर केंद्रित कंपनियों के लिए तालाबंदी और समाजिक दूरी के दौर में स्थिर व्यवसाय संचालन बनाए रखना आसान साबित हुआ, जबकि कोरोनोवायरस महामारी से पहले आवेष्ट विशदता की कमी वाली कंपनियों को घर के वातावरण से काम (Work From Home) में एक कठिन समय से गुजरना पड़ा। उदाहरण के लिए, COBOL चलाने वाली पुरानी सरकारी प्रणालियों को काफी समस्या का सामना करना पड़ा, क्योंकि पुरानी प्रणालियों को जल्दी से क्लाउड (Cloud) पर स्थानांतरित नहीं किया जा सकता, इसलिए आईटी विभागों को इस समस्या के लिए वैकल्पिक हल खोजने पर जोर दिया गया। वहीं महामारी में बेहतर प्रदर्शन करने वाली कंपनियों में निम्न सुसंगत विशेषताएं मौजूद थीं:

• प्रौद्योगिकी की तैयारी - इसमें वर्चुअलाइजेशन (Virtualization) और क्लाउड प्रौद्योगिकी को अपनाना शामिल है। चाहे वह सर्वर (Servers), नेटवर्क (Networks) या डेस्कटॉप (Desktops) हो, वर्चुअलाइजेशन संगठनों को केंद्रीय स्तर पर प्रबंधन और नियंत्रण प्रदान करते हुए अपने आईटी संसाधनों को गतिशील रूप से आवश्यकतानुसार या ऊपर-नीचे करने में सक्षम बनाता है। वर्चुअलाइजेशन भी मौजूदा आईटी (IT) संसाधनों के अधिक कुशल उपयोग को सक्षम कर सकता है, जो निवेश पर अधिक प्रतिफल उत्पन्न करता है।
• पहचान और पहुंच प्रबंधन सहित बेहतर साइबर (Cyber) सुरक्षा – घर से कार्य करने की प्रणाली ने पारंपरिक नेटवर्क परिधि के कई शेष भाग और इसके साथ परिधि सुरक्षा की अवधारणा (जिसमें आभासी साइबर अपराध को बाहर रखता है) को विलुप्त कर दिया है। आधुनिक IAM प्रणाली लचीला प्रमाणीकरण प्रदान करते हैं, जो लोगों को घर या कहीं और काम करने में सक्षम बनाता है, और कई कंपनियों द्वारा यह भी घोषणा की गई है कि महामारी के बाद भी वे घर से कार्य करने की नीतियों को बनाए रखेंगे। IAM आधुनिक सुरक्षित कार्य वातावरण की नींव बन गया है। 

कोविड-19 ने कई संगठनों के लिए डिजिटलीकरण को काफी आवश्यक बना दिया है, क्योंकि संचालन को चालू रखने के लिए अनुकूलन और जल्दी से आधुनिकीकरण आवश्यक है। हालांकि डिजिटलीकरण कुछ संगठनों के लिए एक कठिन कार्य हो सकता है, लेकिन महामारी ने यह स्पष्ट कर दिया है कि ध्वनि व्यापार रणनीति डिजिटल परिवर्तन के अवसरों की पहचान करने और उन पहलुओं को जल्दी से पूरा करने की मांग करती है। हालांकि, परिवर्तन के साथ साथ यह भी ध्यान में रखना आवश्यक है कि डिजिटल परिवर्तन की पहल के डिज़ाइन (Design) चरण में साइबर सुरक्षा और अन्य जोखिम कारकों पर विचार किया जाए, ताकि नई डिजिटल प्रक्रिया संगठन के समग्र रूपरेखा को साइबर सुरक्षा प्रदान कर सके।
उभरती हुई अर्थव्यवस्थाओं को डिजिटल अर्थव्यवस्था में पूरी तरह से शामिल होने से रोकने और जोखिमों को कम करने के लिए उपयुक्त नीतियां होनी चाहिए। जहाँ एक तरफ हाल ही के वर्षों में माल और वित्तीय प्रवाह के वैश्विक व्यापार सकल घरेलू उत्पाद के हिस्से को अपने चरम पर पाया गया, वहीं दूसरी तरफ डाटा (Data) प्रवाह इससे बहुत अधिक गति से बढ़ रहा है। 2018 में किए गए एक शोध में पाया गया कि, अमेरिकियों ने केवल गूगल (Google) और विकिपीडिया (Wikipedia) पर ही नहीं बल्कि सोशल नेटवर्क (Social Network), ऑनलाइन कोर्स (Online Course), मैप्स (Maps), मैसेजिंग (Messaging), वीडियो कांफ्रेंसिंग (Video Conferencing), संगीत, स्मार्टफोन ऐप (Smartphone App) और बहुत से डिजिटल मीडिया (Media) पर प्रतिदिन औसतन 6.3 घंटे बिताए थे।
कुल सकल घरेलू उत्पाद में सूचना क्षेत्र का योगदान 1980 के दशक में मुश्किल से बढ़ा था, जो 4% से 5% सालाना के बीच रहा था और 2018 तक केवल 5.5% तक पहुँचा था। हालांकि सकल घरेलू उत्पाद इस बात पर आधारित है कि लोग वस्तुओं और सेवाओं के लिए क्या भुगतान करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि किसी चीज़ की कीमत शून्य है, तो सकल घरेलू उत्पाद में भी यह शून्य का योगदान देता है। लेकिन हममें से अधिकांश को मुफ्त डिजिटल सामान जैसे विकिपीडिया और ऑनलाइन मानचित्र से अधिक महत्व मिलता है। वैसे तो सकल घरेलू उत्पाद की एक बहुत विशिष्ट परिभाषा और मूल्य है, लेकिन यह डिजिटल अर्थव्यवस्था द्वारा उत्पन्न उपभोक्ता अधिशेष पर अपना अधिकार नहीं रखता है। जीडीपी-बी (GDP-B) इन्हीं चरम सीमाओं के बीच संतुलन बनाता है, जो आकलन में विपरीत समस्या होती है। इस प्रकार, यह नीति निर्माताओं और नियामकों के लिए एक उपयोगी सुधार का प्रतिनिधित्व करता है, ताकि यह समझा जा सके कि किस प्रकार तकनीक, अर्थव्यवस्था को प्रभावित करती है। प्रौद्योगिकीविद् अकेले ही डिजिटलीकरण की पहल को सफल नहीं बना सकते। संगठन एक समग्र दृष्टिकोण ले सकते हैं और डिजिटलीकरण के कई पहलुओं पर विचार कर सकते हैं, जिनमें कुछ बातें शामिल हैं:
• नियंत्रण और परीक्षण को फिर से लागू करना - जैसे-जैसे अधिक प्रक्रियाएं डिजिटाइज़ होती जाएंगी, यह समवर्ती रूप से विचार करने के लिए तर्कसंगत होगा कि कैसे नियंत्रण प्रक्रियाओं को भी डिजिटल और स्वचालित किया जा सकता है। शुरुआत में अधिक स्वचालित नियंत्रण प्रक्रियाओं में निर्माण से कंपनियों को अधिक कुशलता से और प्रभावी ढंग से डिजिटलीकरण के जोखिम की निगरानी करने की अनुमति मिलेगी, जबकि संभावित रूप से अनुपालन गतिविधियों से जुड़े लागत और समय को कम करना होगा।
• उचित वित्त पोषण - डिजिटलीकरण परियोजनाओं को प्राप्त करने के लिए निवेश की आवश्यकता होती है वर्तमान अनिश्चित कारोबारी माहौल के दौरान निवेश की जांच की जाएगी। कार्यकारी अधिकारियों को अधिक निधिकरण के लिए अपने मामले को बताते हुए डिजिटलीकरण पहल के अनुमानित मूल्य को दिखाने की आवश्यकता होगी, जो अल्पकालिक और दीर्घकालिक दोनों लाभों की ओर इशारा करते हैं।
• सही प्रतिभा - प्रभावी डिजिटल परिवर्तन के लिए विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है, जो प्रौद्योगिकी और व्यवसाय दोनों को फैलाती है।

उभरती अर्थव्यवस्थाओं के लिए डिजिटल अर्थव्यवस्था के लाभ संभावित रूप से काफी बड़ा है क्योंकि इसमें डिजिटल उत्पादों और सेवाओं तक पहुंच से संबंधित महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मकता और उत्पादकता बढ़ाने वाले अवसर हो सकते हैं, जो प्रक्रियाओं और उत्पादन को अनुकूलित करने, लेनदेन की लागत को कम करने और आपूर्ति श्रृंखला को बदलने में मदद करते हैं, जबकि सूचना और संचार प्रौद्योगिकी की कीमतों में गिरावट, उभरती अर्थव्यवस्थाओं में डिजिटल प्रौद्योगिकियों के निवेश और इन्हें अपनाने को प्रोत्साहित करती है, जिससे उनकी कंपनियां प्रतिस्पर्धी कीमतों पर अत्याधुनिक सेवाएं प्रदान करती हैं। उपभोक्ताओं के लिए, प्रतिस्पर्धी कीमतों पर वस्तुओं और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला एक बड़ा लाभ है। डिजिटल अर्थव्यवस्था से संबंधित विकास चुनौतियां भी हैं जिन्हें ध्यान में रखा जाना चाहिए। जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण है डिजिटल वस्तु और संरचना की गिरावट। ऐसे देश जिनके पास डिजिटल तकनीकों के प्रबंधक के रूप में कार्य करने वाली कंपनियां हैं, वे इसके अन्य लाभों को प्राप्त करने की संभावना रखते हैं जो डिजिटल अर्थव्यवस्था से उत्पन्न होते हैं अर्थात दीर्घकालिक विकास, नौकरी और धन सृजन, उत्पादकता और प्रतिस्पर्धा के संदर्भ में स्थायी सकारात्मक प्रभाव प्रदान करते हैं।